L’audit réalisé du 28 mars au 06 avril 2022 par l'AFNOR s'est conclu sur un renouvellement du certificat ISO 9001 du Grand Port Maritime de la Martinique pour 3 ans.

La finalité de cette démarche est d’améliorer les performances globales de l'entreprise, avec comme objectifs principaux de délivrer des produits et des services aux clients conformément à leurs attentes, de capter les possibilités d'amélioration de la satisfaction des clients actuels et d'améliorer la prise en compte des risques et des opportunités pour le développement du port. Parmi les points forts relevés par l’organisme de certification figure notamment la motivation du personnel du GPMLM dans  cette démarche.

Depuis 2018, le GPMLM est certifié pour l'ensembles de ses activités :

- METTRE A DISPOSITION LES INFRASTRUCTURES ET LE PERSONNEL POUR L'ACCUEIL DES NAVIRES,

   LE CHARGEMENT/DÉCHARGEMENT DES MARCHANDISES, ET LE TRAITEMENT DES PASSAGERS INTER-ILES ET CROISIÈRES,

- GERER LA CAPITAINERIE  ET ASSURER LA SURETE DU PORT,

- DEVELOPPER, MAINTENIR ET VALORISER LES INFRASTRUCTURES DU DOMAINE PORTUAIRE,

- ACCOMPAGNER LES CLIENTS INDUSTRIELS,

- ASSURER LA SÉCURITÉ DES ACTEURS DU PORT.

En 2022, l'activité suivante a été ajoutée à notre démarche de recherche de la qualité :

- CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT DURABLE ET À LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE DE LA MARTINIQUE.

Dans un contexte marqué par la crise sanitaire et par une crise mondiale du fret, le Grand Port Maritime de la Martinique continue donc d'investir sur la qualité et la satisfaction de ses clients..

Notre politique Qualité Santé Sécurité Environnement s’inscrit dans la continuité du déploiement des ambitions de notre projet stratégique 2020-2024 qui acte nos orientations en matière d’optimisation de nos activités :

-          Accroître l’orientation client dans notre fonctionnement interne ;

-          Renforcer une stratégie de développement durable et concrétiser la vision d’un port vert ;

-          Renforcer la sécurité et la sûreté de toutes les Installations Portuaires.

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